Pedir a eliminação pelo Instagram
- Abra o Instagram com a conta cujos dados quer eliminar.
- Envie uma mensagem privada à conta oficial de Instagram da Alljoy Hub com o texto:
Eliminar os meus dados
Também é reconhecido noutros idiomas, por exemplo «Delete my data», «Borrar mis datos», «Supprimer mes données» ou «删除我的数据». - O assistente responde automaticamente a confirmar que o pedido ficou registado. O pedido é sinalizado à equipa da Alljoy Hub, que acompanha o prazo. Não precisa de enviar mais nada.
- Os dados são eliminados no prazo máximo de um mês após o pedido, conforme o art. 12.º, n.º 3, do RGPD.
Como a aplicação não guarda nomes de utilizador, o pedido tem de ser enviado a partir da conta de Instagram em causa. Isto serve também para confirmar que o pedido é feito pelo titular dos dados.
Pedir por email
Também pode escrever para alljoyhubb@gmail.com, indicando o seu nome de utilizador do Instagram. Para localizar e confirmar os seus dados, pediremos que envie também a mensagem do passo 2 a partir dessa conta.
O que é eliminado
- o histórico das conversas por mensagem privada e dos comentários tratados pela aplicação, incluindo o texto das suas mensagens e das respostas do assistente;
- as respostas guardadas e o respetivo estado de envio;
- os registos internos associados à sua referência pseudónima (por exemplo, reclamações ou o próprio pedido de eliminação).
A eliminação é feita de forma a sobrescrever o conteúdo apagado na base de dados.
O que fica (no máximo 90 dias)
- um registo anónimo, apenas com a data, de que foi feita uma eliminação, sem qualquer referência a si nem ao conteúdo;
- os identificadores técnicos das mensagens já processadas, sem texto e sem o remetente, usados apenas para não processar a mesma mensagem duas vezes;
- registos de funcionamento, que não contêm o texto das mensagens nem identificadores de utilizador.
Também estes são apagados automaticamente 90 dias depois de criados. Só não é apagado um registo interno que tenha de ser conservado por obrigação legal ou necessidade legítima documentada (por exemplo, uma reclamação formal em curso), e apenas enquanto esse motivo se mantiver.
Mesmo sem pedido, os dados guardados pela aplicação (salvo a exceção acima) são apagados automaticamente 90 dias depois de criados. A aplicação não cria cópias de segurança da base de dados.
Dados guardados pelo Instagram
Este procedimento elimina os dados guardados pela aplicação Alljoyzinho Suporte. A conversa e os comentários continuam também no Instagram, que é gerido pela Meta: pode apagar os seus comentários e a conversa do seu lado na própria app do Instagram. Os dados guardados pela Meta regem-se pela Política de Privacidade do Instagram.
Se voltar a escrever à Alljoy Hub depois da eliminação, as novas mensagens são tratadas de acordo com a Política de Privacidade do Alljoyzinho Suporte.
Responsável pelo tratamento
JASMIM EXPEDITO - UNIPESSOAL LDA, NIPC 519320417, titular da marca Alljoy Hub, com sede na Rua Palmira Bastos, n.º 32, 2870-036 Montijo, Portugal. Email: alljoyhubb@gmail.com. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.